充実のサービス

「faceの家」12のサービス

ただ家を手に入れるだけでなく、建てている間も、建てた後も安心できる家づくりを―。
「faceの家」では、お客様が心から納得して家づくりをおこなっていただけるような、様々なサービスをご用意しております。

  • 担当者との綿密なコミュニケーション

    手書きのハガキや電話、メール、ツイッター、ブログなどで、担当者から常に最新の情報を発信。また、必要なときに担当者とすぐ連絡がつきます。

  • 設計のご相談・ご提案は回数無制限

    設計のご相談やご提案は、ご納得いただけるまで何度でも行います。

  • 毎日、進捗ご報告メールをお送りします

    着工いたしましたら、その日の作業内容や進捗を毎日、メールにてご報告いたします。

  • 地鎮祭、上棟式

    近年では、省略されたり、簡易的にしか行われないことも増えてきた地鎮祭や上棟式。しかしfaceの家では、念入りな準備のもと、荘厳にとり行います。

  • 施工中も、施主様と念入りに打ち合わせ

    着工してから完成までの4ヶ月間に10回程度、施主様とお打ち合わせを行います。

  • 設計・工事関係者全員で施工検討会を実施

    施工前・中間・完成時の3回、設計・工事関係者全員で施工検討会を実施。よりご満足いただける住まいになるよう見直しを行います。

  • 施工現場の近隣30軒にご挨拶

    着工から完成時にかけて、月1回、施工現場の近隣30軒にご挨拶に伺います。
    近隣の方にご理解の得られるよう、フォローしております。

  • 環境整備点検

    環境整備点検を徹底し、施工現場をきれいに清掃しています。月1回、社長自身が各施工現場を回り、念入りなチェックを実施。施工中も気持ちよく過ごしていただけるよう配慮しております。

  • お客様アンケートの活用

    毎月1回、郵送にてお客様アンケートをお送りします。「顧客満足徹底追求」を目指し、いただいた貴重なご意見を施工やイベント、顧客対応に生かしております。

  • 家づくりの最新情報満載!「face新聞」

    毎月1回、最新のイベント情報や施工レポート、お客様の声などを掲載した情報紙をお届けします。補助金制度など、家づくりにまつわるお得な豆知識も満載です。

  • 竣工後も安心。36ヶ月点検&アフター巡回

    竣工後は、3ヶ月、18ヶ月、36ヶ月とタイミングを追って定期点検いたします。その後も、毎年1回アフター巡回を実施。お客様に快適にお住まいいただけるようサポートしてまいります。

  • クレームは30分以内に対応

    お客様からのクレームには、30分以内に必ず対応。「全社ボイスメール連絡」「30分以内に対応しないとボーナス半額」など、徹底したクレーム対応の仕組みを整えております。

Faceの家展示場
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