お客様の声

施工中のお客様

内装や外装、構造、性能(断熱性能や耐震、シロアリ対策等)について詳細な説明が欲しかった。

<弊社コメント:>
貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。断熱性能や耐震仕様につきまして今後、営業マンが使用しますipadに説明資料を添付致します。これにより若手営業マンによる説明不足を補い、ご説明及びご対応を行なう様に努めて参ります。

施工中のお客様

メールのやりとりを多くしていたが、回答が遅いと感じた。

<弊社コメント:>
大変申し訳ございませんでした。お客様への対応は即日中に対応する事を基本とし、内容によってはお時間、期日を設けて返答します様に社内で再指導して参ります。

施工中のお客様

プランニングについて、住宅建築プロの立場からの聞き取りや内装、外装についてもっとアドバイスをいただきたかった。

<弊社コメント:>
貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後使用しますCADやカタログを用いて、お客様がよりイメージし易い様、社員一同準備し対応していきます。営業個人による提案の差を無くす様に今後一層気を付けます。

施工中のお客様

隣に常設のモデルハウスがあると、何かふと気になった時にすぐ見ることができていいですね。契約する前と後では見るポイントも変わってくるので、仕様決めの時に助かります。

<弊社コメント:>
ありがとうございます。一度見たところでも、仕様決めをするとなれば見たいところも変わってきますよね。弊社では常設のモデルハウスがありますので、いつでも気になることがあればご覧頂くことができます。今後もお気軽にお声掛け下さい。

現在建築中のお客様

元々こういうイメージの家に住みたい!という理想があったので、色決めには時間かからないですね。

<弊社コメント:>
イメージをお持ちですと、そのイメージに沿って決定出来ますので良いですね。そのイメージのようなお家に近づけるようお手伝いします。

施工中のお客様

楽しみにしていました。今後も相談させて下さい。火災保険も全部同じ人にお願い出来るととてもいいですね

<弊社コメント:>
本日はお引渡、誠におめでとうございます。ありがとうございました。今後とも末永く宜しくお願い致します。

施工中のお客様

梁やクロスなど選べるのは楽しいです!でも少し大変ですね。

<弊社コメント:伊藤 泰亮>
そうですよね。たくさんある見本だけ見せられてもどうしていいかわからないと思います。当社ではモデルハウスで実物を見比べたり、お好きなイメージからおすすめの組み合わせをご提案させて頂きますので、一緒に理想のお住まいを作っていきましょう。

施工中のお客様

地鎮祭ありがとうございました。

<弊社コメント:伊藤 泰亮>
こちらこそありがとうございました。そしておめでとうございます。これからはいよいよ工事ですね!引き続きよろしくお願い致します。

施工中のお客様

外壁のイメージがなかなかつかなくて、どの素材がいいとかって提案してもらると助かります

<弊社コメント:照井 真衣>
かしこまりました。来週に打合せさせてください。

施工中のお客様

雪害保険の申請は、雪害対策の補修費も見積書にあげてください。

<弊社コメント:宍戸 政幸>
承知いたしました。

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